Термин CRM в переводе с английского означает управление отношениями с покупателями. По сути это выстраивание долгосрочных связей с клиентской базой для поддержания лояльности и стимулирования к повторным покупкам. Например, у вас магазин инвентаря фехтования и вы поддерживаете связь с клиентами, чтобы вместе что называется «расти в спорте». Сначала продаете ему экипировку и оружие для начинающих, потом для профессионального спорта и показательных выступлений. Чтобы стимулировать покупки и исключить уход к конкурентам, вы регулярно напоминаете о себе, объясняете особенности этого вида спорта, поздравляете с праздниками, даете скидки. Это и есть профессиональный CRM-подход к продажам...

Открывая новую торговую точку, индивидуальный предприниматель часто ищет программу для учета в магазине, которая бы позволила учитывать закупку, реализацию и списание проходящего через торговую точку товара, вести учет денежных средств, как в части выручки за проданный товар, так и прочие, не связанные напрямую с торговлей расходы, такие как, например, оплата аренды помещения или зарплата продавцов.

Эта программа учета в магазине поз...